مشاجره با کسی میتواند یک تجربه ناامید کننده و غیرمولد باشد. اغلب منجر به افزایش تنش، روابط آسیب دیده و اتلاف وقت می شود. با این حال، راههایی وجود دارد که میتوان به طور موثر بحث و جدل با کسی را متوقف کرد و راههای سازندهتری برای برقراری ارتباط پیدا کرد. در این راهنمای جامع، ما هفت مرحله را تشریح خواهیم کرد و 22 نکته را ارائه خواهیم کرد تا به شما کمک کند تا در بحثها پیمایش کنید و مهارتهای ارتباطی خود را بهبود بخشید.
مرحله 1: علائم یک بحث را بشناسید
اولین گام در توقف یک بحث، شناخت علائمی است که یک مشاجره در حال وقوع است. برخی از علائم رایج عبارتند از: صدای بلند، رفتار تدافعی، حملات شخصی و عدم گوش دادن. با آگاهی از این علائم، میتوانید اقدامات پیشگیرانه ای برای کاهش تنش انجام دهید.
مرحله ۲: مکث کنید
وقتی متوجه شدید که بحثی در حال شکل گیری است، ضروری است که مکث کنید. این مکث به هر دو طرف اجازه می دهد تا خنک شوند و آرامش را به دست آورند. نفس عمیق بکشید، تا ده بشمارید یا به طور موقت از موقعیت فاصله بگیرید. این وقفه به جلوگیری از تشدید بیشتر بحث کمک می کند.
مرحله 3: گوش دادن فعال را تمرین کنید
ارتباط مؤثر مستلزم گوش دادن فعال است. به جای تمرکز بر آماده کردن پاسخ یا رد خود، واقعاً به آنچه طرف مقابل می گوید گوش دهید. با تکان دادن سر، حفظ تماس چشمی و بازگویی نکات آنها، همدلی و درک خود را نشان دهید. با گوش دادن فعالانه، میتوانید گفتگوی سازنده و محترمانه تری ایجاد کنید.
مرحله 4: کلمات خود را عاقلانه انتخاب کنید
کلمات قدرت دارند و میتوانند بحث را تشدید یا خنثی کنند. هنگامی که به اظهارات طرف مقابل پاسخ می دهید، کلمات خود را عاقلانه انتخاب کنید. از استفاده از زبان تحریک کننده یا حملات شخصی خودداری کنید. در عوض، بر بیان افکار خود با آرامش و احترام تمرکز کنید.
مرحله 5: زمینه مشترک را پیدا کنید
یکی از راه های موثر برای توقف مشاجره، یافتن زمینه های مشترک با طرف مقابل است. به دنبال زمینه های توافق یا ارزش های مشترک باشید و بر اساس آنها بنا کنید. با برجسته کردن علایق مشترک، میتوانید تمرکز را از اختلاف به همکاری تغییر دهید.
مرحله ۶: به دنبال تفاهم باشید
مشاجره ها اغلب به دلیل سوء تفاهم یا ارتباطات نادرست به وجود می آیند. ابتکار عمل را در جستجوی تفاهم با پرسیدن سؤالات شفاف به دست آورید. اظهارات طرف مقابل را بازنویسی کنید تا مطمئن شوید که دیدگاه او را به درستی درک می کنید. این مرحله همدلی را تقویت می کند و میتواند به پر کردن شکاف بین دیدگاه های متضاد کمک کند.
مرحله 7: راه حل ها را کاوش کنید
گام نهایی در توقف یک بحث، کشف راه حل های بالقوه است. به جای تمرکز بر اینکه چه کسی درست است یا نادرست، روی یافتن راه حلی تمرکز کنید که به نفع هر دو طرف باشد. با هم فکر کنید، دیدگاه های مختلف را در نظر بگیرید و آماده سازش باشید.
22 نکته برای توقف مشاجره:
- آرام و خونسرد بمانید.
- از قطع حرف شخص مقابل خودداری کنید.
- از جملات “من” به جای جملات اتهامی “شما” استفاده کنید.
- صبر و درک را تمرین کنید.
- مسئولیت اعمال و گفتار خود را بپذیرید.
- از مطرح کردن شکایات گذشته خودداری کنید.
- از طنز برای پراکنده کردن تنش در صورت لزوم استفاده کنید.
- بهدنبال فرصتهایی برای تأیید احساسات طرف مقابل باشید.
- در صورت لزوم برای جلوگیری از تشدید تنش استراحت کنید.
- از نشانههای غیرکلامی، مانند تکان دادن سر یا لبخند زدن، برای نشان دادن مشارکت استفاده کنید.
- به جای حمله به شخص، روی موضوع مورد نظر تمرکز کنید.
- در صورت لزوم مایل به عذرخواهی باشید.
- از زبان مثبت استفاده کنید و از اظهارات منفی یا تحقیرآمیز خودداری کنید.
- از فرضیات در مورد مقاصد طرف مقابل خودداری کنید.
- در صورت لزوم به دنبال واسطه شخص ثالث باشید.
- سازشی پیدا کنید که نیازهای هر دو طرف را برآورده کند.
- با قرار دادن خود به جای دیگران، همدلی را تمرین کنید.
- ذهن باز خود را حفظ کنید و مایل به تجدید نظر در دیدگاه خود باشید.
- به جای برنده شدن در بحث، بر یافتن راه حل متمرکز بمانید.
- از تکنیک های گوش دادن فعال، مانند خلاصه کردن یا بازتاب آنچه گفته شد استفاده کنید.
- از استفاده از طعنه اجتناب کنید، زیرا میتواند تنش ها را تشدید کند.
- مراقبت از خود را تمرین کنید و سطوح استرس خود را مدیریت کنید تا از مشاجرات غیر ضروری جلوگیری کنید.
با پیروی از این هفت مرحله و اجرای 22 نکته، میتوانید به طور موثر بحث و جدل با کسی را متوقف کنید و ارتباط سالم تری را تقویت کنید.
|
[چهارشنبه 1403-03-30] [ 11:06:00 ب.ظ ]
|
